Informativa sui Rimborsi

Modifica e Cancellazione dell'Ordine

Il cliente ha il diritto di richiedere la cancellazione del proprio ordine entro un'ora dall'effettuazione dell'ordine, in conformità all'articolo 52 del Codice del Consumo, che regola il diritto di recesso per i contratti a distanza.

Per esercitare tale diritto, la richiesta deve essere inviata tramite email all'indirizzo: skyllamentisrimborsi@outlook.com.

Se la richiesta di cancellazione viene ricevuta oltre il termine indicato, non sarà possibile procedere con la cancellazione.

Non è consentita la modifica dell'ordine una volta che il pagamento è stato completato. In caso di ripensamento, il cliente può fare richiesta di rimborso, come indicato nella sezione successiva. Qualora una richiesta di annullamento venga rifiutata, il cliente non avrà più diritto al recesso secondo le condizioni della nostra politica aziendale.

Politica di Rimborso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto senza fornire motivazioni e senza penalità entro 14 giorni dalla conclusione del contratto di servizi.

Nel caso dell'esperienza "Assaggio", suddivisa in due parti, il diritto di recesso può essere esercitato solo al termine della prima parte teorica, ma prima dell'inizio della seconda parte (decodificazione). Se la seconda parte dell'esperienza è iniziata, il cliente non potrà più richiedere il rimborso in conformità all'art. 59, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che esclude il diritto di recesso per i servizi completamente eseguiti.

Condizioni per il Rimborso

• Il diritto di recesso si applica solo al primo ordine effettuato tramite il sito ufficiale skyllamentis.com/pages/skyllamentisassaggio.
• Una volta che entrambe le parti dell'esperienza sono state completate, il rimborso non sarà possibile.
• Il cliente può richiedere il rimborso entro 24 ore dalla conclusione della prima parte (teorica), se non soddisfatto, ma prima dell'inizio della seconda parte (decodificazione).

Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione chiara via email all'indirizzo skyllamentisrimborsi@outlook.com. Successivamente, il cliente riceverà conferma e istruzioni su come procedere per il rimborso. Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento scelto durante l'acquisto.

Termine per il Rimborso

Una volta ricevuta la richiesta valida di recesso, procederemo al rimborso entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione, conformemente agli articoli 56 e 57 del Codice del Consumo.

Esclusioni dal Rimborso

• Il rimborso non è applicabile se il cliente ha già completato la fase di decodificazione dell'esperienza "Assaggio".
• Errori di acquisto, come la selezione errata dell'esperienza o problemi tecnici non riconducibili all'azienda, non danno diritto a un rimborso.